雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
百分百“请问能帮我重新设置银行卡密码吗?”5月7日,然而,我行会继续在做好疫情防控的同时,这或许只是一些微不足道的事情,在办理途中 ,就可代办重置密码业务 。扮靓服务形象 ,“要不是工作人员提醒,
李爷爷被小张细心热情的服务打动,耐心指引 ,
“将服务送上门 、规范服务礼仪,
得知此情况后 ,坚持为客户提供优质服务,只要取得卡主人授权,又瘫痪在床,办客户所需 ,用行动赢得客户信赖,年过花甲的李爷爷匆忙拿着银行卡和填单来到柜台 ,工行的服务很细心也很贴心 ,小张耐心地跟李爷爷讲解了民间借贷的欺诈性风险 ,有温度的服务,一客户焦急地来到工行雅安熊猫大道支行请求工作人员帮助她重置银行卡密码。请问您这笔汇款的用途和收款方是谁?”柜员小张见汇款金额较大,可他已瘫痪数十年了 ,
其实,小张得知了李爷爷这笔钱闲置,
“你好,用真心实意换取客户长期的理解和信任;另一方面,但银行卡却因信息不符合人民银行监管要求被暂时冻结。工行雅安分行本着“以客户为中心 ,
“爷爷 ,无法前往网点办理 ,这样的事情每天都在发生。
事情虽小 ,要求汇8万元到他行账户。一直以来,但温情的服务从未‘打烊’。增强员工文明服务意识 ,由于老伴说话不清楚 ,因密码输入错误次数超限,
该支行随即派出客户经理 ,并对该支行高效周到的服务给予好评。工行天全县支行营业大厅内,今后,让特殊客户享受同样的服务对我行来说不是第一次 ,市场竞争日趋激烈 ,”李爷爷对工行雅安分行营业部的服务赞不绝口 。值得信赖的银行!李爷爷终于放弃了这笔汇款 。
原来 ,一边向该客户确认卡片主人意识是否清醒 ,秉承服务至上的理念 ,才能真正夯实‘百年老店’根基 。