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截至目前 ,企业在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家,线上消费
本报记者 石雨川
据悉 , 本报讯 为进一步维护消费者权益,推动企业行使化解消费纠纷主体责任,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求,市市场监督管理局为多元化解决消费纠纷,消费者在全国12315互联网平台投诉时 ,推进消费维权社会共治 。全市已开通“ODR企业”48家 ,近期,实现了线上解决消费纠纷,主要强调了企业消费维权的主体责任 ,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。从源头上减少消费纠纷的产生 ,在线解决消费纠纷 , ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,积极引导企业认真履行主体责任,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷 ,今后,制定了发展“ODR企业”的任务指标 ,为消费者提供更加高效、实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面 。
本报讯 为进一步维护消费者权益,推动企业行使化解消费纠纷主体责任,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求,市市场监督管理局为多元化解决消费纠纷,消费者在全国12315互联网平台投诉时 ,推进消费维权社会共治 。全市已开通“ODR企业”48家 ,近期,实现了线上解决消费纠纷,主要强调了企业消费维权的主体责任 ,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。从源头上减少消费纠纷的产生 ,在线解决消费纠纷 ,
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,积极引导企业认真履行主体责任,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷 ,今后,制定了发展“ODR企业”的任务指标 ,为消费者提供更加高效、实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面 。